दिल्ली सरकार की नई पहल व्हाट्सऐप गवर्नेंस के तहत नागरिक घर बैठे ही ड्राइविंग लाइसेंस, मैरिज सर्टिफिकेट, बर्थ सर्टिफिकेट और कास्ट सर्टिफिकेट जैसी सरकारी सेवाओं के लिए आवेदन कर सकेंगे। AI-पावर्ड चैटबॉट के जरिए पूरी प्रक्रिया आसान, तेज और यूजर-फ्रेंडली होगी, जिससे लोगों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर और लंबी कतारों से छुटकारा मिलेगा।
WhatsApp Governance: दिल्ली सरकार जल्द ही WhatsApp पर एक नया चैटबॉट लॉन्च करने वाली है, जिससे नागरिक घर बैठे ड्राइविंग लाइसेंस, मैरिज सर्टिफिकेट, बर्थ सर्टिफिकेट और कास्ट सर्टिफिकेट जैसे सरकारी डॉक्यूमेंट्स के लिए आवेदन कर सकेंगे। यह सेवा हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगी और AI-पावर्ड चैटबॉट पूरी प्रक्रिया को ऑटोमेट करेगा। शुरुआत में 25-30 सरकारी सेवाएं शामिल होंगी, जबकि भविष्य में अन्य विभाग भी जुड़ेंगे। इस डिजिटल पहल से समय की बचत होगी, सरकारी दफ्तरों के चक्कर खत्म होंगे और भ्रष्टाचार पर भी नियंत्रण मिलेगा।
व्हाट्सऐप पर बनेंगे ये डॉक्यूमेंट्स
नई योजना के तहत मैरिज सर्टिफिकेट, कास्ट सर्टिफिकेट, बर्थ सर्टिफिकेट और ड्राइविंग लाइसेंस जैसी कई सरकारी सेवाओं को WhatsApp पर लाया जाएगा। नागरिक सीधे WhatsApp के जरिए इन डॉक्यूमेंट्स के लिए आवेदन कर पाएंगे, उन्हें वेरिफाई कर सकेंगे और डाउनलोड भी कर सकेंगे।
सरकार का मानना है कि इस डिजिटल प्रक्रिया से न केवल सरकारी काम तेज होंगे, बल्कि भ्रष्टाचार पर भी प्रभावी रोक लगेगी। इससे लोगों को सरकारी विभागों के चक्कर लगाने या समय बर्बाद करने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
कैसे काम करेगी सर्विस
WhatsApp गवर्नेंस प्लेटफॉर्म में एक AI-पावर्ड चैटबॉट होगा, जो हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में काम करेगा। यह चैटबॉट यूजर्स की मदद के साथ पूरी सर्विस को ऑटोमेट करेगा और सभी संबंधित विभागों से जुड़ी जानकारी भी उपलब्ध कराएगा।
शुरुआत में इस प्लेटफॉर्म पर 25-30 सरकारी सेवाओं को इंटीग्रेट किया जाएगा। भविष्य में अन्य विभाग भी इसमें शामिल होंगे। बेहतर समन्वय और डेटा एक्सेस के लिए इसे दिल्ली के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल के साथ लिंक किया जाएगा।
यूज कैसे करेंगे लोग
अभी WhatsApp गवर्नेंस प्लेटफॉर्म पर काम चल रहा है और लॉन्च डेट का ऐलान नहीं हुआ है। लॉन्च के बाद यूजर्स चैटबॉट को “Hi” मैसेज करके एप्लिकेशन प्रक्रिया शुरू कर सकेंगे। चैटबॉट एक फॉर्म देगा, जिसे भरने और जरूरी डॉक्यूमेंट्स अटैच करने के बाद अपलोड करना होगा।
सरकार का कहना है कि यह पूरी प्रक्रिया बहुत आसान और यूजर-फ्रेंडली होगी, जिससे नागरिक घर बैठे ही सरकारी डॉक्यूमेंट्स के लिए आवेदन कर सकेंगे।
