HDFC Bank अपने सिस्टम अपग्रेड के चलते 22 अगस्त रात 11 बजे से 23 अगस्त सुबह 6 बजे तक कुछ सेवाएं बंद रखेगा। इस दौरान एसएमएस बैंकिंग, कस्टमर केयर, सोशल मीडिया असिस्टेंस और व्हाट्सएप चैट बैंकिंग उपलब्ध नहीं रहेंगी, जबकि नेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग जैसी मुख्य सेवाएं चालू रहेंगी।
HDFC Bank Services: देश के सबसे बड़े प्राइवेट बैंक HDFC Bank ने अपने कस्टमर्स को अलर्ट किया है कि सिस्टम अपग्रेड कार्य के कारण कुछ सेवाएं अस्थाई रूप से बंद रहेंगी। 22 अगस्त 2025 की रात 11 बजे से लेकर 23 अगस्त की सुबह 6 बजे तक कस्टमर केयर, ईमेल सपोर्ट, एसएमएस बैंकिंग और व्हाट्सएप चैट बैंकिंग काम नहीं करेंगे। हालांकि, नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, PayZapp और MyCards जैसी डिजिटल सेवाएं सामान्य रूप से उपलब्ध रहेंगी। बैंक का कहना है कि यह कदम कस्टमर्स को बेहतर ओवरऑल बैंकिंग अनुभव देने के लिए उठाया गया है।
कब तक बंद रहेंगी सेवाएं
HDFC Bank की जानकारी के मुताबिक, 22 अगस्त की रात 11 बजे से लेकर 23 अगस्त की सुबह 6 बजे तक कुछ सेवाएं अस्थाई रूप से बंद रहेंगी। यानी इस दौरान लगभग सात घंटे तक ग्राहकों को SMS बैंकिंग, व्हाट्सएप चैट बैंकिंग, ईमेल सपोर्ट, फोन बैंकिंग आईवीआर और सोशल मीडिया असिस्टेंस जैसी सुविधाएं नहीं मिल पाएंगी।
किन सेवाओं पर होगा असर
बैंक ने साफ किया है कि अपग्रेडेशन की वजह से जिन सेवाओं पर असर पड़ेगा, उनमें सबसे पहले ग्राहक सेवा से जुड़ी सुविधाएं शामिल हैं। एसएमएस बैंकिंग अस्थाई रूप से बंद रहेगी। इसी तरह से व्हाट्सएप चैट बैंकिंग भी इस दौरान उपलब्ध नहीं होगी। अगर कोई ग्राहक ईमेल या सोशल मीडिया के जरिए बैंक से संपर्क करना चाहेगा तो यह सेवा भी काम नहीं करेगी। साथ ही फोन बैंकिंग का आईवीआर सिस्टम भी प्रभावित रहेगा।
किन सेवाओं पर असर नहीं होगा
HDFC Bank ने ग्राहकों को भरोसा दिलाया है कि इस अपग्रेडेशन के दौरान उनकी कई महत्वपूर्ण सेवाएं पहले की तरह काम करती रहेंगी। इसमें नेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग शामिल हैं। यानी ग्राहक अपने अकाउंट में लॉगिन करके लेनदेन कर सकेंगे। इसके अलावा PayZapp और MyCards जैसी सुविधाएं भी सामान्य रूप से चालू रहेंगी।
फोन बैंकिंग एजेंट से बातचीत करने की सुविधा भी जारी रहेगी। इसका मतलब यह है कि अगर ग्राहक को तुरंत किसी मदद की जरूरत पड़े तो वे एजेंट से बात कर सकेंगे।
कार्ड खोने की स्थिति में क्या होगा
कई बार अचानक डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड खो जाने पर ग्राहक को तुरंत रिपोर्ट करनी पड़ती है। बैंक ने बताया है कि इस स्थिति में ग्राहक बिना किसी परेशानी के टोल फ्री नंबर पर कॉल करके कार्ड ब्लॉक करा सकेंगे। इस सुविधा पर अपग्रेडेशन का असर नहीं पड़ेगा।
क्यों किया जा रहा है अपग्रेड
HDFC Bank की ओर से कहा गया है कि ग्राहकों को और बेहतर बैंकिंग अनुभव देने के लिए सिस्टम अपग्रेड किया जा रहा है। आज के समय में डिजिटल बैंकिंग का इस्तेमाल तेजी से बढ़ रहा है। लोग नेट बैंकिंग और मोबाइल ऐप के जरिए ज्यादातर लेनदेन करना पसंद करते हैं। ऐसे में बैंक अपने सर्विस प्लेटफॉर्म को अपग्रेड करके उसे और तेज और सुरक्षित बनाना चाहता है।
आज की डिजिटल दुनिया में हर बैंक यह कोशिश करता है कि उसके ग्राहक को बिना रुकावट के बैंकिंग सुविधाएं मिलें। एचडीएफसी बैंक का यह कदम इसी दिशा में उठाया गया है। हालांकि ग्राहकों को कुछ घंटों के लिए असुविधा जरूर होगी, लेकिन इसके बाद उन्हें ज्यादा सुरक्षित और बेहतर सेवाएं मिलेंगी।
नेट बैंकिंग से मिलेंगी 200 से ज्यादा सेवाएं
बैंक ने बताया है कि अपग्रेडेशन के दौरान भी नेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म पूरी तरह से चालू रहेगा। ग्राहक नेट बैंकिंग के जरिए 200 से ज्यादा सुविधाओं का फायदा ले सकते हैं। इसमें पैसे ट्रांसफर करने से लेकर बिल पेमेंट, क्रेडिट कार्ड मैनेजमेंट और लोन से जुड़ी कई सेवाएं शामिल हैं।
बैंक ने यह भी स्पष्ट किया है कि यह बंदिश बहुत लंबी अवधि के लिए नहीं है। केवल सात घंटे के लिए कुछ सेवाएं अस्थाई रूप से बंद रहेंगी। जैसे ही यह अपग्रेडेशन पूरा हो जाएगा, सभी सेवाएं पहले की तरह सुचारू रूप से शुरू कर दी जाएंगी।
